الدعم

راسلنا، وسيردّ عليك إنسان.

أسئلة تصلنا كثيرًا

أيّ عمود في ملفّي يحمل رمز FNSKU؟

يعرض Noryvela كل عمود في ملفّك مع ثلاث قيم مأخوذة من صفوفك أنت، ويختار مسبقًا العمود الذي يبدو أنه FNSKU. قابل هذه القيم بملصق طبعته بنفسك، ثم اضغط العمود الصحيح. يُحفظ اختيارك للاستيراد القادم.

لماذا يظهر عدد الأصناف بدل عدد الوحدات؟

خمسون وحدة من صنف واحد تحمل خمسين باركودًا متطابقًا، فلا تستطيع الكاميرا أن تفرّق بين «الوحدة الثانية من خمسين» و«الوحدة نفسها مسحت مرّتين». أيّ عدّ سيكون رقمًا لا يستطيع أحد التحقّق منه. يتتبّع Noryvela أيّ أصناف الخطة ظهرت فعلًا، وهذا أمر صحيح.

حذّرني من وجود باركودين. ماذا أفعل الآن؟

الباركود الثاني الملاصق لرمز FNSKU يعني عادةً أن الباركود الأصلي لم يُغطَّ، وهذا بالذات هو الخطأ الذي يستدعي رسوم تجهيز غير مخطّطة. غطِّه وأعد مسح الصنف، أو سجّل التحذير وامضِ. إعادة المسح بعد التغطية تمسح الملاحظة، أما تسجيل التحذير فيُبقيها في السجلّ مع وقتها.

ملفّ CSV لا يُستورد.

يقرأ Noryvela الملفات المفصولة بالفاصلة أو الجدولة أو الفاصلة المنقوطة، بترميز UTF-8 وUTF-16 ونصّ ويندوز، بما في ذلك الحقول بين علامتَي اقتباس وفواصل الأسطر في ويندوز. إن بقي متعذّرًا، افتح الملفّ في برنامج جداول وصدّره من جديد بصيغة CSV.

هل يعمل بلا إشارة؟

نعم. لا حساب ولا خادم. كل شيء يجري على هاتفك، وهذا بالضبط هو المهمّ داخل المستودع.

اشتريته لكنّي انتقلت إلى هاتف جديد.

افتح الإعدادات داخل التطبيق واضغط استعادة المشتريات. إنها عملية شراء لمرة واحدة مرتبطة بحساب Apple الخاص بك.