Soporte

Escríbenos y responde una persona.

Preguntas que se repiten

¿Qué columna de mi exportación contiene el FNSKU?

Noryvela muestra cada columna de tu archivo con tres valores de ejemplo sacados de tus propias filas, y preselecciona la que parece contener FNSKU. Compara los ejemplos con una etiqueta que hayas impreso y toca la correcta. La elección se recuerda para la siguiente importación.

¿Por qué habla de SKU y no de unidades?

Cincuenta unidades de un producto llevan cincuenta códigos idénticos, así que una cámara no puede distinguir la segunda de cincuenta de la misma unidad escaneada dos veces. Cualquier recuento sería un número que nadie puede verificar. Noryvela sigue qué SKU de tu plan se han visto, y eso sí es cierto.

Ha avisado de dos códigos de barras. ¿Y ahora?

Un segundo código pegado al FNSKU casi siempre significa que el original nunca se cubrió, y ese es justo el error que genera cargos por preparación no planeada. Cúbrelo y vuelve a escanear la unidad, o registra el aviso y sigue. Volver a escanear después de cubrirlo elimina el hallazgo; registrar el aviso lo mantiene en el registro con su hora.

Mi CSV no se importa.

Noryvela lee archivos separados por coma, tabulación y punto y coma, en UTF-8, UTF-16 y texto de Windows, incluidos campos entrecomillados y finales de línea de Windows. Si aun así se resiste, abre el archivo en tu hoja de cálculo y expórtalo otra vez como CSV.

¿Funciona sin señal?

Sí. No hay cuenta ni servidor. Todo ocurre en tu iPhone, que en una bodega es precisamente el punto.

Lo compré y cambié de iPhone.

Abre Configuración dentro de la app y toca Restaurar compras. Es una compra única ligada a tu cuenta de Apple.